Die Bahn investiert bis 2030 insgesamt 210 Millionen Euro in sauberere Züge und sicherere Bahnhöfe. Nach mehreren Sofortprogrammen wird das Reinigungs- und Instandhaltungsprogramm dauerhaft ausgeweitet.

Die bisherige Bilanz umfasst die Reinigung einer Bodenfläche von der Größe von 200 Fußballfeldern sowie das Entfernen von Graffiti auf 17.000 Quadratmetern. Außerdem sind täglich 220 Reinigungskräfte im Einsatz, die rund 52.000 Toiletten an Bord säubern.

Handwäschen für Züge im Fernverkehr, unter anderem im Berliner Werk Rummelsburg, können bis zu zehn Stunden dauern. Auch ICE-Züge erhalten eine gründliche Handwäsche zusätzlich zur regulären Durchfahrt in der Waschstraße.

Die Zahl der Störungen konnte durch den Austausch anfälliger Bauteile und den Einsatz mobiler Handwerkerteams in mehreren Großstädten bereits um 25 Prozent gesenkt werden. Trotz der Verbesserungen bleibt die Pünktlichkeit im Fernverkehr mit etwa 53 Prozent auf einem sehr niedrigen Niveau.